PARIGI, EQUATORNEWS – Kapolres Parigi Moutong, AKBP Hendrawan A. N, menegaskan komitmennya mempercepat pelayanan publik dengan memaksimalkan nomor hotline dan pola penyebaran personel terdekat dalam merespons setiap laporan masyarakat.
Ia menjelaskan, nomor layanan Kapolres yang aktif selama 24 jam kini menjadi salah satu jalur utama pengaduan darurat maupun gangguan keamanan. Setiap laporan yang masuk akan segera diteruskan kepada anggota yang berada paling dekat dengan lokasi kejadian, sehingga penanganan bisa dilakukan tanpa menunggu waktu.
“Kami ingin setiap aduan masyarakat segera ditangani. Laporan yang masuk langsung kami kirimkan ke personel terdekat agar respons lebih cepat dan tepat,” ujarnya, Jumat (14/11).
Kapolres juga mengungkapkan bahwa pihaknya telah membangun sistem server laporan internal yang memantau setiap pengaduan secara real-time. Melalui sistem tersebut, anggota piket maupun personel lapangan dapat segera bergerak ketika notifikasi diterima.
Ia mencontohkan sebuah kejadian kecelakaan lalu lintas di jalur Kebun Kopi. Begitu laporan warga diterima, petugas langsung dikerahkan menuju lokasi dan berhasil mengevakuasi korban dengan cepat, meski fasilitas ambulans di kepolisian masih terbatas.
“Walaupun ambulans dan fasilitas kami belum memadai, personel tetap bergerak cepat membantu masyarakat,” katanya.
Kapolres menekankan pentingnya koordinasi dengan rumah sakit dan pemerintah daerah, terutama dalam situasi darurat seperti banjir atau bencana alam lainnya. Menurutnya, sinergi lintas sektor akan mempercepat proses evakuasi dan pertolongan.
Ia juga memastikan bahwa seluruh nomor layanan yang disebarkan melalui media sosial merupakan kanal resmi. Keberadaan kanal ini menjadi bagian dari upaya transparansi dan pengawasan terhadap pergerakan personel di lapangan.
“Setiap hari kami pastikan keberadaan anggota piket, jumlah personel, dan kesiapan mereka. Masyarakat bisa memantau dan menghubungi kapan saja,” tegasnya.
Dengan sistem yang terus diperkuat, Kapolres berharap pelayanan publik kepolisian semakin cepat, responsif, dan humanis, hadir sebagai penolong pertama bagi warga yang membutuhkan.
FAYRUZ
